​阿里全系产品崩了，谁会是阿里云的解铃人？

阿里全系产品崩了，谁会是阿里云的解铃人？

图片来源 @视觉中国

文｜独角兽观察，作者｜挖哥，编辑｜角叔

屋漏偏逢连夜雨。

经历了一年内两次换帅的阿里云，又出现了崩盘的重大事故。

11 月 12 日，" 双 11" 刚过去一天，阿里旗下淘宝、闲鱼、阿里云盘、饿了么、钉钉等多款产品出现服务器故障，无法操作，引发各界热议。

" 阿里全系产品崩了 "" 淘宝又崩了 "" 闲鱼崩了 "" 钉钉崩了 "" 阿里云盘崩了 " 等话题迅速登上微博热搜。

根据后面阿里云的公告，当天 17 时 44 分起，阿里云监控发现云产品控制台访问及 API 调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。

17 时 50 分 阿里云已确认故障原因与某个底层服务组件有关，工程师正在紧急处理中。

21 时 11 分 受影响云产品均已恢复，因故障影响部分云产品的数据（如监控、账单等）可能存在延迟推送情况，不影响业务运行。

整个事故从发现到 " 均已恢复 "，耗时 3 个多小时，影响者甚众。

作为国内云计算的拓荒者，阿里云在相当长时间里，都处于遥遥领先的位置。但如今，云计算已成为科技巨头们投入重兵的必争之地，昔日无人区早已成一片红海。

外部列强环伺，内部也是动荡不定。

从 2022 年底至今，阿里云经历了二次高管变动和阿里集团 1+6+N 架构调整。

今年 5 月，阿里集团设定了几大集团的时间表，云智能集团计划在未来 12 个月从阿里集团完全分拆并完成上市，菜鸟集团上市计划，预计在未来 12 到 18 个月内完成。

9 月，原本规划时间更长的菜鸟集团 " 先飞 "，向港交所提交上市申请，阿里云在当月却意外迎来了原本要卸任集团职务，All in 阿里云的张勇的卸任。

如果以规划的 12 个月为期，留给阿里云的时间不多了。

01 创始人王坚

"2008 年 10 月 24 日，今天所谓的程序员日，我们招了第一个员工……半年以后写了第一行代码，2010 年时我们就有了最早的阿里云计算的开发者大会，这几年时间其实不长，但还是刻骨铭心…… "

上个月的阿里云栖大会上，阿里云创始人王坚在主题演讲开头，回顾了阿里云出发时的几个重要时间点。

王坚说，他是一个对时间点非常敏感的人。实际上，那段岁月不管是对阿里，还是对王坚来说，都是一段激情燃烧、跌宕起伏，值得铭记的时光。

在世人不知云为何物时，" 先知 " 王坚就用一个大胆的构想，说服马云投资 10 个亿，来开发阿里云计算。

由于思维过于超前，最初几年里，只花钱不结果，王坚被质疑，被嘲笑……最后逆袭封神，成为阿里云之父。

这次云栖大会，王坚以《云计算的第三次浪潮》为主题发表的论断，他相信云计算将如电一般，作为一个公共服务的存在、作为一个基础设施的存在，有非常久远的生命力。

这段论点很快被各界传颂——再无人怀疑他的判断力。

今年的云栖大会是阿里老将回归的一届大会。

9 月正式上任的阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信、CEO 吴泳铭，上任后的第一次公开露面放在了阿里云。

重新站上舞台中央的王坚，则已远离阿里云管理层多年。

今年 5 月，在天津的世界智能大会开幕式上，主持人误将王坚介绍为阿里云董事长，王坚还特地 " 纠正 "：" 事实上我是阿里云的创始人，我在阿里云没有任何职务。"

时隔半年，王坚归来，既在意料之外，也在预料之中。

王坚 1962 年出生于杭州，今年已 61 岁。

根据公开资料显示，王坚在 1980 年考入杭州大学心理系，一路读到博士。在上个世纪，大学生是真正的天之骄子，博士更是稀罕。

在学校期间，王坚主修心理学外，还自修了计算机技术。博士毕业后，王坚留校成为心理学副教授、博士生导师和系主任，主攻人机界面和人体工效学。

1999 年，在李开复的邀请下，王坚加入微软亚洲研究院。在微软，他展现了自己的计算机才能，开发出了 " 数字墨水 " 技术、支持亚洲语言的无模式切换用户界面等，深受比尔 · 盖茨信任。

从学到研，王坚一路开挂，如果没有意外，王坚应该一直会在舒适区，干着自己最擅长的研究工作。

02 " 骗子 " 的逆袭

2007 年，王坚受邀参加了阿里巴巴举办的 " 网侠大会 "。在那次会议上，他第一次见到了杭州老乡马云，王坚对马云直言不讳地说：" 如果阿里还不掌握核心技术，未来就不会有它的身影。"

当时，阿里巴巴虽然已拥有庞大的用户和业务规模，但缺乏自主的技术支撑，大部分技术都依赖于雅虎，这种受制于人肯定不是长久之计。

王坚的话戳中了马云的焦虑，两人也擦出了火花。2008 年，马云将王坚邀请到阿里巴巴，并任命他为首席架构师。

在王坚的主导下，阿里于 2009 年创办阿里云计算有限公司，王坚担任总裁。

某种程度上，阿里云的成长史，也是一部王坚的 " 洗白史 "。这是一个再牛的编剧都写不出来的互联网式经典逆袭故事。

最初几年，因为一切都要从零开始，需要一个接一个填补所有技术上的坑，王坚带领的团队没有取得任何成果，时间久了，外部和内部都开始出现质疑和嘲笑。

由于太超前，业界并不看好云计算，很多大佬认为这是一个超前的概念，目前布局为时过早。

云计算到底有多超前，一个让老员工哭笑不得的故事是，阿里云刚成立的前两年，他们出差用餐时，开发票的服务员总是 " 自作主张 " 将 " 阿里云计算有限公司 " 加一个 " 机 " 字成 " 阿里云计算机有限公司 "。

更大的压力来自阿里内部，由于长期看不到成果，占用的资源和投入的资金又是巨大的，很多人开始觉得王坚是糊弄马云的 " 骗子 "，等着看王坚的笑话。

面对着嘲笑、质疑和攻击，王坚压力之大可想而知。2012 年，在阿里云年会上，他像个孩子一样哭得泣不成声。王坚如此，下面团队成员就更不用说了，很多当时招来的精英在团队待了半年就走了。

关键时候，马云站出来力挺王坚。2012 年的阿里年会上，马云放话：" 我每年给阿里云投 10 个亿，投个十年，做不出来再说。"

在马云的支持下，阿里云守得云开见月明，

2013 年，阿里云发布了飞天 5K 集群，成为当时世界上第一家对外提供 5K 计算服务能力的公司。

事了拂衣去，深藏身与名。也是在这一年，王坚辞去了阿里云总裁的职务，专注于阿里巴巴集团 CTO。

03 动荡的一年

以王坚辞去阿里云总裁为始，到今年恰好是整十年。

这 10 年，王坚从博士 " 升级 " 为院士，阿里云在经历了遥遥领先的高光后，也进入到人员动荡、业绩停滞的混沌期。

去年底，在任 4 年的阿里云总裁张建峰卸任，由当时的阿里董事会主席兼 CEO 张勇兼任；今年 9 月，张勇卸任集团职务的同时，宣布卸任阿里云董事长与 CEO，交由吴泳铭接任。

不到一年，阿里云掌门人就经历了两次更替。

此外，根据公开工商信息，2023 年 5 月，董事长兼总经理由张建锋变更为蔡英华；9 月，蔡英华卸任法定代表人、董事长兼总经理，蒋芳、徐宏卸任董事，冯云乐卸任监事，新增郑俊芳为法定代表人、执行董事兼总经理。

除了人事，还有架构的调整。

今年 3 月 28 日，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇发布全员信，宣布启动 "1+6+N" 组织变革，阿里云成为 "6" 中的云智能集团，从集团母体完全分拆，并计划在未来 12 个月内完成上市。

8 月 13 日，钉钉又从云智能集团中拆分出来，成为独立的 "N" 公司，这也预示着过去的 " 云钉一体 " 战略在弱化。

内部动荡，外部环境也大不同，如今的云计算已经成为各大互联网科技巨头们的 " 标配 "，都在不遗余力砸入重金，尤其是 GPT 大模型的爆发，让云的战略重要性更加凸显。

王坚认为，2023 年人工智能和云计算有了一次集中的体现和爆发，GPT 模型的出现使得计算机对科技创新的革命产生了非常重要的影响。

他认为，云计算和 GPT 的关系就是电和电动机的关系。未来事实上云计算的算力都是会被这些在智能时代的电动机，就是被这些大模型消耗掉。

云栖大会上，阿里云正式发布千亿级参数大模型通义千问 2.0，通义千问 APP 也终于在各大手机应用市场正式上线。

抛开性能暂且不论，阿里云在大模型推进速度上，不止落后国内首发大模型的百度文心一言，跟讯飞星火这样的第二梯队的也有不少差距，这也导致其在用户数量上的落后。

截至 11 月 10 日，华为应用市场文心一言的下载量已经超过 800 万，讯飞星火超 600 万，姗姗来迟的通义千问只有 2 万。Oppo 应用市场，文心一言 140 多万下载量，通义千问只有区七千。曾经遥遥领先的阿里云，在大模型上赛道的起跑慢了。

04 内卷的赛道

今年 4 月，阿里云合作伙伴大会上，阿里云宣布史上最大规模降价，核心产品价格全线下调 15％至 50％，存储产品最高降幅达 50%，打响了云产品降价的第一枪，其他云厂商纷纷跟进。

10 月的云栖大会上，阿里云宣布为中国 4000 多万高校学生每人送一台云服务器，希望帮助中国广大青年运用云和 AI 探索科技创新。

从降价到赠大学生优惠券（300 元），作为国内第一，全球前三的云计算厂商，阿里云的阳谋很明显：进一步扩大公共云的用户基数和规模，提升市场渗透率。

这些市场行为背后，是阿里云滞涨的业绩和不断被蚕食的市场份额。

从 2009 年，阿里成立云计算事业部开始，产品快速占领市场，并且在 2018 年成功首次跻身全球云计算市场份额前三，国内市场份额第一的地位。2021 年之前，阿里云营收始终保持在 50% 以上的速度逐年增长。

但从 2021 年一季度开始，阿里云收入增速开始下降，到今年一季度降至负数，创造历史最差业绩增速。

今年二季度，分拆后的阿里云迎来反弹，收入增长 4%，看起来还不错，但这个增速不管是对比国外云巨头微软智能云 15%、谷歌云 28% 的增速，还是国内的云计算巨头，都是很低的。

2023 年上半年，中国电信天翼云实现收入 459 亿元人民币，同比增长 63.35%。移动云上半年实现收入 422 亿元人民币，同比增长 80.34%。联通云上半年实现收入 255 亿元，增速 36.36%。

" 国资云 " 来势汹汹，" 民资云 " 也有华为这样的强劲对手。财报报告显示，在今年上半年，华为云实现收入 241 亿元，超过 2022 年全年收入的一半。

此消彼长，阿里云承受的压力可想而知。

现在很难说，阿里云的这次事故是否受到内部人员更迭影响，也很难评估事故对阿里云会有多大影响，但对于在缓慢爬坡的阿里云来说，这无疑是当头一棒。

更何况，这不是阿里第一次出现全系的服务器故障了。

2019 年 3 月 3 日凌晨，阿里旗下的淘宝、天猫、闲鱼、聚划算等多个 App 在凌晨集体出现登录异常现象。当时，阿里云官方回应称，华北地域服务器出现故障，经紧急排查处理后逐步恢复。

如果把云计算之争比作一场长跑的话，拥有先发优势的阿里云在很长时间里都处于 " 高处不胜寒 " 的状态。如今，赛道的玩家越来越多，也越来越强，疲态渐显的阿里云要保住领先优势，必须拿着当年的拓荒者精神，在创新上能有重大突破。王坚，会再次成为那个解铃人吗？